Effizientes Ticketmanagement: Planen, erfassen, umsetzen
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor wachsenden Herausforderungen, insbesondere im Bereich der IT-Service-Verwaltung. Mit steigendem Geschäftsvolumen und zunehmend komplexen IT-Umgebungen benötigen Unternehmen ein Ticketsystem, das ihnen hilft, den Überblick zu behalten und gleichzeitig eine effiziente Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen
Q-Operations bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Service-Anfragen und ermöglicht eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen und Fachbereichen.
Warum ist ein effektives Ticketsystem unverzichtbar?
Zentrale Anlaufstelle:
Q-Operations bündelt sämtliche
Service-Anfragen in Ihrem Unternehmen
übersichtlich an einem
Ort.
Effizienzsteigerung:
Automatisierte Prozesse sparen
Zeit und entlasten Ihre
Mitarbeiter.
Transparenz:
Alle Schritte des Bearbeitungsprozesses
sowie die
Kommunikation der Beteiligten
werden im Ticket dokumentiert.
Die Lösung
Bei HEDGEHOG verstehen wir, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb haben wir Q-Operations so
konzipiert, dass es sich an Ihre spezifischen
Bedürfnisse anpasst. Das Ticketsystem ist modular aufgebaut
und ermöglicht es Ihnen, genau die Funktionen auszuwählen, die Ihre individuellen Anforderungen erfüllen.
Ganz gleich, ob Sie nach einer einfachen Ticketverwaltung oder einer umfassenden Prozessoptimierung
suchen – mit Q-Operations sind Sie bestens gerüstet für die Herausforderungen der digitalen Zukunft
- Ein zentrales Repository für Anfragen
- Rund um die Uhr verfügbar
- Ticketerstellung über verschiedene Kanäle
- Automatisierte Antworten und Aktualisierungen
- Protokollierung der Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Service Desk
- Einsicht in den Bearbeitungsstatus der Anfragen
- Umfassende Auswertungsmöglichkeiten
- Integrierte Zeiterfassung und Freigabeprozesse
Überzeugen Sie sich selbst:
Häufig gestellte Fragen
Es ermöglicht effiziente Problemlösung und entlastet die IT-Abteilung von E-Mails und Telefonanrufen.
Ein Ticket repräsentiert einen Vorfall, eine Warnung oder eine Anfrage und enthält Details und Kontaktdaten.
Sie können automatisiert oder manuell erstellt und einem zuständigen IT-Mitarbeiter zugewiesen werden.
Sie unterstützt verschiedene Bereiche wie HR, Recht und IT und bietet eine zentrale Anlaufstelle für Anfragen.
Immer für Sie da
Für Anfragen jeder Art können Sie das Kontaktformular dieser Seite verwenden.
Alternativ freuen wir uns auch über Ihren Anruf.
