Die Speisekarte Ihrer IT - Das Service Catalogue Management

Um IT-Services als Dienstleister zur Zufriedenheit der Kunden erbringen zu können, ist ein Service-Katalog unabdingbar. Doch worum handelt es sich bei dieser - in den ITIL®-Büchern beschriebenen - „Speisekarte Ihrer IT“? Wie kann diese, ohne großen Aufwand, im Unternehmen umgesetzt werden? Und: Welche organisatorischen und finanziellen Vorteile ergeben sich durch die Umsetzung? 

Sowohl beim Design als auch im Betrieb von IT-Services müssen die technischen und die logischen Zusammenhänge zwischen den einzelnen Services effizient verwaltet werden können. Auswirkungen, die durch Änderungen oder Ausfälle an der Infrastruktur entstehen, müssen erkannt und präventiv vermieden werden. Hierdurch lassen sich ungeplante Stillstände vermeiden und Kosten durch Produktionsausfälle reduzieren. 

Ein Service-Katalog kann nur dann optimal genutzt werden, wenn er kein bürokratisches Hindernis darstellt, sondern in die Abläufe und Prozesse im IT-Betrieb voll integriert ist. Nur wenn die IT-Betriebsorganisation nachhaltig an den Erfordernissen der internen und externen Kunden ausgerichtet ist, können gezielt Mehrwerte geschaffen werden, um im Wettbewerb entscheidende Vorteile zu realisieren. 

IHR NUTZEN:

  • Sicherheit im IT-Betrieb
  • Potentiale Ihrer IT erkennen
  • Schwachstellen in der IT-Organisation beseitigen

Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt. Das Event ist für Sie kostenlos, die Teilnehmerzahl aber begrenzt. 

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17.05.2018 17:00 - 19:00 Uhr, in Appenweier - ORGATEAM Unternehmensberatung GmbH
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17.05.2018
17:00 - 19:00 Uhr

ORGATEAM Unternehmensberatung GmbH
Im Ettenbach 8
77767 Appenweier

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