Wonach suchen Sie?

Skip to main content
Einsatzort: Appenweier-Urloffen

Service Delivery Manager (m/w/d)

Du verfügst über ein ausgeprägtes Grundverständnis im Bereich der IT-Service-Management Prozesse. Du hast einen Blick dafür, wie man Beziehungen zu Interessensgruppen aufbaut und kannst dabei Dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Du suchst eine neue Herausforderung in einem zukunftsweisenden Umfeld in einem offenen und wertschätzenden Team.

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die LEITWERK AG ist eines der führenden Systemhäuser in der Region. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Data Center, IT-Infrastrukturen, IT-Netzwerke, Applikationsbereitstellung, Cloud-Dienste und ganzheitliche Security-Lösungen. Mit knapp 200 Experten sowie gut ausgebildeten Fachkräften reagieren wir schnell und flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden. Dank der BADEN CLOUD®, unserem eigenen Rechenzentrum, sind wir in der Lage, Lösungen mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit zu realisieren.
Die LEITWERK AG ist ein Unternehmen der NOVELLUS-Gruppe.

Die NOVELLUS-Gruppe ist eine Unternehmensgruppe mit integrierten Services und Solutions für die moderne Arbeitswelt. Sie besteht aus spezialisierten Inhaltsgesellschaften und ist in Baden, dem Elsass und der Pfalz einer der führenden Partner der regionalen Wirtschaft für umfassende IT- und Kommunikationslösungen. Das verbindende Element der Gesellschaften ist der Q-FOX®, der Qualitätswächter, der sich auch im Logo wiederfindet. Die Unternehmensgruppe wächst seit ihrer Gründung kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Knapp 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwirtschaften an sieben Standorten 75 Millionen Euro Umsatz. Der Q-FOX® ist kompetenter Ansprechpartner in der Beratung und Umsetzung rund um das Thema „Workspace / Workplace of the Future“.
 

Deine Aufgaben

  • Einhaltung der Rahmenbedingungen für operative Prozesse und Monitoring der Serviceleistungen im Hinblick auf Budget, Qualität und Dauer
  • Begleitung der vertraglichen, planerischen und finanziellen Aspekte rund um das Service-Business zur Erfüllung der Anforderungen unserer Kunden
  • Kontinuierlicher Abgleich der Ausführung und Durchführung unserer Services im Hinblick auf die Erfüllung der Service-Level-Agreements
  • Unterstützung bei der Planung, Koordination und Überwachung der Ressourcenkapazität
  • Ansprechpartner im Eskalations- und Problemmanagement
  • Begleitung und (Weiter-)Entwicklung unserer End-to-End Service-Lifecycle-Managements

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im (Wirtschafts-)Informatik-Bereich, alternativ Ausbildung in der Fachinformatik mit entsprechender Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis gepaart mit logistischer Vorstellungskraft
  • Strukturierte sowie proaktive Arbeitsweise
… Dein großes PLUS
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Service Delivery Manager (m/w/d)

Wir bieten

  • Professionelle Einarbeitung
  • Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
  • Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
  • Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung
  • Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit, betriebliche Altersvorsorge
  • Modernste, hochwertige Technik
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Der Q-FOX® freut sich auf Deine Unterstützung!
 

Bewerben Sie sich jetzt