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Einsatzort: Appenweier-Urloffen

Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)

Du bearbeitest professionell die IT-Probleme Deiner Kunden und pflegst das Ticketsystem gewissenhaft. Du hast für jedes IT-Problem eine Lösung und kannst auch auf Französisch weiterhelfen. Du suchst eine neue Herausforderung in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld.
 
‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die LEITWERK AG ist eines der führenden Systemhäuser in der Region. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Data Center, IT-Infrastrukturen, IT-Netzwerke, Applikationsbereitstellung, Cloud-Dienste und ganzheitliche Security-Lösungen. Mit knapp 200 Experten sowie gut ausgebildeten Fachkräften reagieren wir schnell und flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden. Dank der BADEN CLOUD®, unserem eigenen Rechenzentrum, sind wir in der Lage, Lösungen mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit zu realisieren.
Die LEITWERK AG ist ein Unternehmen der NOVELLUS-Gruppe.

Die NOVELLUS-Gruppe ist eine technologiebasierte Unternehmensgruppe. Sie besteht aus elf spezialisierten Inhaltsgesellschaften mit integrierten Services und ist in Baden, dem Elsass und der Pfalz einer der führenden Partner der regionalen Wirtschaft für umfassende IT- und Kommunikationslösungen. Die Unternehmensgruppe wächst seit ihrer Gründung im Jahr 1992 kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Knapp 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwirtschaften an acht Standorten rund 75 Millionen Euro Umsatz.
 

Deine Aufgaben

  • Erfüllung Service-Level-Agreement
  • Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Steuerung 1st- 2nd- und 3rd Level Tätigkeiten
  • Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st Level bis 3rd Level Support
  • Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Kundenbetreuung

Dein Profil

  • Technisches Studium oder technische Ausbildung
  • Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen
  • Kundenorientierung
  • Eigenverantwortung
  • Leistungsbereitschaft
  • Flexibilität

… Dein großes PLUS
  • Praktisches ITIL Knowhow
  • Erfahrung im Bereich IT Service Management
  • Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Professionelle Einarbeitung
  • Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
  • Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
  • Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung
  • Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Der Q-FOX® freut sich auf Deine Unterstützung!
 

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