Wonach suchen Sie?

Skip to main content
Einsatzort: Appenweier-Urloffen, Freiburg im Breisgau, Karlsruhe

Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)

Du bearbeitest professionell die IT-Probleme Deiner Kunden und pflegst das Ticketsystem gewissenhaft. Der Kunde fühlt sich durch Dich kompetent betreut. Du suchst eine neue Herausforderung in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld sowie einem zukunftsweisenden Unternehmen.
 
‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die LEITWERK AG ist eines der führenden Systemhäuser in der Region. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Data Center, IT-Infrastrukturen, IT-Netzwerke, Applikationsbereitstellung, Cloud-Dienste und ganzheitliche Security-Lösungen. Mit knapp 200 Experten sowie gut ausgebildeten Fachkräften reagieren wir schnell und flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden. Dank der BADEN CLOUD®, unserem eigenen Rechenzentrum, sind wir in der Lage, Lösungen mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit zu realisieren.
Die LEITWERK AG ist ein Unternehmen der Q-FOX® Gruppe.

Die Q-FOX® Gruppe treibt die Digitalisierung der regionalen Wirtschaft mit intelligenten Lösungen und Produkten sowie der Erfahrung aus über 30 Jahren Unternehmensgeschichte stetig weiter voran. 
In einer Holdingstruktur vereint das Familienunternehmen Inhaltsgesellschaften, die spezialisiert sind auf die strategische Ausrichtung, den Betrieb und die Sicherheit von IT. Die Kunden profitieren von maßgeschneiderten Lösungen sowie individuell anpassbaren Produkten.
In Baden, dem Elsass und der Pfalz ist die Q-FOX® Gruppe führend in der Beratung und Umsetzung rund um das Thema „Workspace / Workplace of the Future“. 
Seit ihrer Gründung wächst die Q-FOX® Gruppe kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Mehr als 400 Mitarbeitende erwirtschaften gruppenweit rund 100 Millionen Euro Umsatz. 
Der Q-FOX® wacht über die konsequente Erfüllung des Qualitätsauftrags, dem sich die Inhaltsgesellschaften verpflichtet haben und sichert die Interessen aller mit dem Unternehmen verbundenen Parteien.

Deine Aufgaben

  • Erfüllung Service-Level-Agreement
  • Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Steuerung 1st- 2nd- und 3rd Level Tätigkeiten
  • Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st Level bis 3rd Level Support
  • Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Kundenbetreuung

Dein Profil

  • Technisches Studium oder technische Ausbildung
  • Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen
  • Kundenorientierung
  • Eigenverantwortung
  • Leistungsbereitschaft
  • Flexibilität

… Dein großes PLUS
  • Praktisches ITIL Knowhow
  • Erfahrung im Bereich IT Service Management
  • Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Mobiles Arbeiten
  • Professionelle Einarbeitung
  • Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
  • Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
  • Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung
  • Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Der Q-FOX® freut sich auf Deine Unterstützung!
 

Bewirb dich jetzt